“群众是非自己评自己断，信访问题依法办用心解，这个方法确实令我们豁然开朗，找到了做好群众工作的思路和方法，及时为我们送来了‘锦囊妙计’！”10月24日下午，在岳阳市委党校组织的一场基层社会治理调研活动中，参加调研的该校2023年秋季县处级干部培训班全体学员，对全市信访工作所取得的突出成绩，以及“群英断是非”工作法，给予高度评价。学员们纷纷表示，在党校组织的现场教学中了解掌握群众工作方法，非常及时、非常管用、非常解渴。岳阳市政府副秘书长、市信访局局长陈绍东，岳阳楼区委常委、政法委书记李水平及相关负责同志出席调研活动。

　　此次现场教学紧跟社会治理现代化需要，全体学员深入岳阳市信访局、岳阳楼区公共服务和网格化中心、王家河街道长鑫社区开展调研，通过看视频、听介绍、访现场、提问题、深交流等方式，全面熟悉信访工作流程，深入了解“群英断是非”工作法的特点特色，零距离感受群众工作和基层治理创新的深刻内涵及生动实践。

　　学员们来到岳阳楼区公共服务和网格化中心，认真观看“群英断是非”工作法宣传片，听取东茅岭街道学坡社区网格员讲述“群英断是非”故事，了解该中心实施网格化管理的流程和举措，真正觉得“民事民议、民事民办、民事民管”的“群英断是非”工作法，凝聚着群众智慧，激发出创新基因，提升了治理水平。

　　在王家河街道长鑫社区，完备的展示、详细的讲解、规范的工作令学员们耳目一新。特别是来到该社区电梯加装楼栋现场，听到工作人员介绍整个社区电梯加装率超过90%，学员们饶有兴致地向其请教工作经验。通过这一现场案例，也让“群英断是非”工作法在学员们心中更加具体、更加生动、更觉有效。

　　随后，全体学员来到岳阳市信访局，参观信访接待场所，了解信访工作流程，并在该局召开座谈会，深入交流调研感受和工作体会，一致认为该局本着“事要解决”的工作理念，运用法治思维和法治方法处理信访问题，推动全市信访工作取得了突出成效，值得学习和借鉴。

　　调研结束后，学员们表示，基层是最好的课堂，实践是最好的教材，群众是最好的老师。不管从事哪项具体工作，都必须深入一线、贴近群众，面对面开展工作，这样才能找到解决问题的“锦囊妙计”。

     （处干班 欧阳成）